Tipos de Actividades de la Metodología de Sistemas Blandos

Con el conocimiento previo de "La receta de la Metodología", profundizaremos en lo que respecta a las dos tipos de actividades que se encuentran en ella; Actividades del mundo real y actividades del pensamiento de sistemas.

A continuación se presenta un esquema que ilustra la Metodología de Sistemas Blandos con el fin de leer lógicamente dicho diagrama.

Actividades del mundo real: Los elementos 1, 2, 5, 6 y 7 involucran personas para el desarrollo de esas fases. Su lenguaje es el mismo que se utiliza para la situación problemática.

Actividades del pensamiento de sistemas: Dependiendo de la actividad en particular a desarrollar, las actividades 3, 4, 4a y 4b,  pueden incluir o no, seres humanos en la situación problemática. Para este caso el lenguaje esta dado por el mismo sistema a fin de entender la problemática del mundo real y poder comprender la complejidad de este.

Comentario: Es importante separar el tipo de actividades, ya que es el plano sobre el cual vamos a trabajar, pese a que esta metodología es de sistemas blandos, las fases varían según que tipo de agentes se verán involucrados en ellas. También es bueno aclarar que la MSS no es una técnica, por ende no es una línea específica donde los resultados serían los mismos pese a que distintos entes la utilicen, es más bien, una metodología donde los resultados serán tan variados y distintos como lo son cada problemática con sus actores, únicos y originales.

Fuente: http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/170/Metodologadelossistemassuaves.pdf

La receta de la metodología

Pasos de la metodología de sistemas blandos:

1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situación del problema a través de "gráficas enriquecidas". 

• Las gráficas enriquecidas son medios para recopilar información referente a la situación problemática.
• Refleja el sistema humano detrás de la actividad.
• Puede mostrar límites, la estructura, flujos de información o canales de comunicación.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos observar esta situación problemática? Se distinguen 6 elementos que definen, de buena manera, una definición de fondo.

• Clientes: Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.
• Actores. Los agentes que transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.
• Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.
• Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.
• Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
• Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas legales y éticos.

4. Modelos conceptuales.

• Concepto formal del sistema.
• El otro sistema estructurado.

5. Comparación de 4 con 2.

6. Cambios factibles y deseables.

7. Acción para mejorar la situación problemática.

Comentario:

Como se ha mencionado, se distinguen 2 tipos de sistemas (problemas), aquellos duros, en los cuales se distingue la tecnología y al ser humano, dandole prioridad a lo primero, y los blandos, en donde se le otorga mayor importancia a los componentes sociales, políticos y humanos, en otras palabras, son sistemas más complejos. 

Los pasos que se aprecian demuestran la relevancia que tiene el ser humano para la metodología, definiendo los elementos que inciden en la situación, en donde se distinguen los clientes, actores y dueños, los cuales son personas naturales, y el weltanschauung, el cual es el punto de vista de cada uno de estos. 

Hoy en día, los seres humanos adquirieron un rol fundamental en cada organización existente ya que es el pilar fundamental de estas, complejizandolas, por lo que el estudio de la metodología de sistemas blandos permitirá un mejor entendimiento de los sucesos que se presenten en el quehacer de los sistemas.

Fuente: https://www.marcoteorico.com/curso/53/ingenieria-de-sistemas/526/metodologia-de-los-sistemas-suaves-de-checkland-

La Metodología para Sistemas Blandos Por Peter Chekland

La SSM de Peter Checkland es una metodología sistémica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodología “Weltanschauung”. Un “weltanschauung” representa la visión propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visión ésta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como punto de partida la idealización de estos “weltanschauung” para proponer cambios sobre el sistema que en teoría deberían tender a mejorar su funcionamiento.



En este punto es conveniente aclarar la noción de “weltanschauung”, para ello se puede considerar como ejemplo, las diferencias que entre un observador y otro presenta el propósito de las universidades:


- Para algunos estudiantes pueden ser centros de estudio donde asisten para formarse con miras a ingresar a un mercado de trabajo profesional, para otros pueden ser centros donde tomar experiencia en la diatriba política, para otro grupo pueden ser centros donde converge el conocimiento universal y acuden a entrar en contacto con él, etc.


- Para algunos profesores pueden ser centros de enseñanza donde acuden a laborar impartiendo conocimientos entre sus estudiantes, para otros son centros de docencia e investigación donde, a través del desarrollo de la investigación, nutren su actividad de docencia, siempre con la intención de brindar lo mejor posible de sus conocimientos a sus estudiantes, así mismo para otro grupo de profesores la universidad puede ser un centro donde ellos y los estudiantes acuden a intercambiar experiencias dentro de un proceso interactivo de enseñanza aprendizaje, etc.




Comentario:



Como podemos apreciar, en ambos, estudiantes y profesores, la visión que se tiene sobre las universidades es diferente, e incluso entre estudiantes y profesores se pueden tener diferentes visiones. Estas visiones son los “weltanschauung” sobre las universidades, es importante hacer notar que éstos no son correctos o erróneos, ni unos son mejores que otros, todos son igualmente válidos e incluso complementarios.






http://www.revistaespacios.com/a04v25n02/04250231.html

Tipología de los Problemas

A lo largo de la historia se han desarrollado diferentes metodologías que tienen por objetivo el dar una solución a los problemas que se presentan en el día a día, es posible agrupar estos problemas en dos grandes grupos según la complejidad que estos presentan en su resolución, esta división corresponde a los problemas duros y los problemas blandos.

a.    Problemas duros: Corresponden a aquellos problemas en el que se presenta una claridad sobre la situación que se busca resolver, es decir, es fácilmente distinguible el “qué” y el “como” del problema y por tanto, su identificación.

b.    Problemas blandos: A diferencia de su contraparte estos presentan una dificultad enorme a la hora de ser definidos, ya que en el caso de los problemas blandos al momento de estudiar un sistema no se tiene definido el problema de manera instantánea, si no que el problema radica justamente en definir el “qué” del problema.

Comentario:

La realización de la separación de problemas según su complejidad a tenido una gran importancia a la hora de poder trabajar de mejor forma con los sistemas, ya que como se pudo notar en el artículo según Checkland los sistemas socioculturales no funcionan de igual forma que un sistema mecánico. Esto debido a la gran cantidad de variables y diferencias que presentan cada uno de los componentes del sistema, lo que produce que la resolución de un problema requiera de un esfuerzo y un estudio mayor al que se estaba realizando anteriormente con las metodologías anteriores a la desarrollada por Checkland.

Fuente:https://www.monografias.com/trabajos37/metodologia-sistemica/metodologia-sistemica2.shtml (Capítulo 7.1.) 

Origen de la Metodología de Sistemas Blandos

Esta metodología tiene su origen en la comprensión de que los sistemas duros estructurados como la investigación de operaciones no era suficiente para dar soluciones a problemas en las organizaciones que presentaban un alto grado de complejidad con un componente social fuerte.

Peter Checkland pudo evidenciar estos sucesos al trabajar por varios años en la industria aplicando metodología de sistemas, vio que era inadecuado aplicar herramientas que no lograban abarcar la complejidad de estos problemas y en los años 60 se dirige a la Universidad de Lancaster como un intento de estudiar y aprender como lidiar con estos problemas, donde fue generando la SSM en base a variadas investigaciones de una gran cantidad de proyectos en la industria,  su aplicación y refinamiento de la metodología concluyeron años después, hasta que en el año 1981 se publica su metodología con un Checkland inmerso en la universidad y con el objetivo de generar una carrera como profesor e investigador.

Comentario: El objetivo de esta entrada es dar a conocer el cómo nace esta metodología y de esta forma comprender que buscaba Checkland al trabajar en esto. Lo que hizo fue muy importante ya que toma en consideración lo que considero personalmente es el pilar fundamental de las organizaciones que son las personas y dar una estructura (modelo) de como afrontar las problemáticas en la organización considerando que están compuestas por personas. Marcando las bases de un cambio de paradigma en la ingeniería que se veía a las organizaciones como lineas de producción que se tenían que optimizar.

Fuentes: https://www.marcoteorico.com/curso/53/ingenieria-de-sistemas/526/metodologia-de-los-sistemas-suaves-de-checkland-/page/1

http://www.ingenieria.unam.mx/javica1/planeacion/CalgarySSM/Calgary.html