La receta de la metodología

Pasos de la metodología de sistemas blandos:

1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situación del problema a través de "gráficas enriquecidas". 

• Las gráficas enriquecidas son medios para recopilar información referente a la situación problemática.
• Refleja el sistema humano detrás de la actividad.
• Puede mostrar límites, la estructura, flujos de información o canales de comunicación.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos observar esta situación problemática? Se distinguen 6 elementos que definen, de buena manera, una definición de fondo.

• Clientes: Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.
• Actores. Los agentes que transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.
• Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.
• Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.
• Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
• Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas legales y éticos.

4. Modelos conceptuales.

• Concepto formal del sistema.
• El otro sistema estructurado.

5. Comparación de 4 con 2.

6. Cambios factibles y deseables.

7. Acción para mejorar la situación problemática.

Comentario:

Como se ha mencionado, se distinguen 2 tipos de sistemas (problemas), aquellos duros, en los cuales se distingue la tecnología y al ser humano, dandole prioridad a lo primero, y los blandos, en donde se le otorga mayor importancia a los componentes sociales, políticos y humanos, en otras palabras, son sistemas más complejos. 

Los pasos que se aprecian demuestran la relevancia que tiene el ser humano para la metodología, definiendo los elementos que inciden en la situación, en donde se distinguen los clientes, actores y dueños, los cuales son personas naturales, y el weltanschauung, el cual es el punto de vista de cada uno de estos. 

Hoy en día, los seres humanos adquirieron un rol fundamental en cada organización existente ya que es el pilar fundamental de estas, complejizandolas, por lo que el estudio de la metodología de sistemas blandos permitirá un mejor entendimiento de los sucesos que se presenten en el quehacer de los sistemas.

Fuente: https://www.marcoteorico.com/curso/53/ingenieria-de-sistemas/526/metodologia-de-los-sistemas-suaves-de-checkland-